X-Ray Center’ın deneyimli ve eğitimli teknik servis personeli, son teknolojiye uygun üretilmiş ekipmanları ile müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutarak x-ray cihazlarına garanti süresi boyunca ve garanti süresi sonrası teknik servis hizmeti sağlamaktadır. Müşteri geri bildirimleri dikkatli bir şeklide değerlendirilerek oluşacak problemlere çözüm odaklı yaklaşılıp, cihazların ekonomik ömrü uzatılmaktadır. Servis taleplerine müdahalede bulunma sürelerini minimum düzeyde tutularak hizmet verilmektedir.
Servis hizmeti sırasında teknik personelin yanında bulundurduğu orijinal yedek parçalar sayesinde değişmesi gereken parçalar müşteri onayına müteakip, vakit ve iş kaybına neden olmamak için anında değiştirilerek müşteri memnuniyeti ön plana çıkarılmaktadır. Ürün yedek parça stoku ile müşteri taleplerinin %100'ü karşılanmakta olup stokta bulunmayan parçalar ise 48 saat içinde müşterinin adresinde olacak şekilde hızlıca sevk edilip gerekli işlemler tamamlanmaktadır. Dolayısıyla cihazların yedek parça kaynaklı arızalı bekleme süreleri minimum seviyede tutulmaktadır.
Profesyonel XRC ekibi Türkiye’nin her bölgesinde müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine en hızlı şekilde cevap vermektedir. Garanti süresi içerisinde İstanbul ve Ankara’da bulunan lokasyonlara 24 saatte, diğer illere ise azami 48 saatte teknik servis hizmeti sağlanmaktadır. Periyodik olarak eğitim mühendisleri tarafından eğitime ve sınava tabi tutulan teknik personel, cihazlarda çıkabilecek sorunları en kısa sürede tespit ederek cihazın operasyonunun durmasını en aza indirmektedir. Ayrıca, eğitim konusunda Türkiye Atom Enerjisi Kurumu'nun açmış olduğu teknik kurslara katılarak bilgiler pekiştirilip, periyodik olarak tazelenmektedir.
Yerinde servis hizmeti dışında, telefon veya online desteklerle uzaktan teknik destek hizmeti de bulunmaktadır. Arızanın durumu hakkında bilgi toplayan teknik servis ekibi gerektiği durumlarda kargo aracılığıyla yerinde servis hizmetine gerek kalmaksızın hızlı yedek parça teslimatı da gerçekleştirmektedir.